海尔洗衣机一、检查是否有杂物挡住洗衣机门，如果有，将其取出；二、检查洗衣机门是否完全关闭，如果没有，将其关闭；三、按下洗衣机上的“开关”，解除洗衣机的lock状态；四、如果上述操作后仍然无法解除lock状态，建议拨打海尔客服热线，由专业人员进行处理。