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海尔洗衣机一、检查是否有杂物挡住洗衣机门,如果有,将其取出;二、检查洗衣机门是否完全关闭,如果没有,将其关闭;三、按下洗衣机上的“开关”,解除洗衣机的lock状态;四、如果上述操作后仍然无法解除lock状态,建议拨打海尔客服热线,由专业人员进行处理。